Đối với các Marketer lâu năm thì Email Marketing là một công cụ không thể thiếu trong việc tiếp cận khách hàng.
Tuy nhiên, đối với các bạn mới bắt đầu tiếp cận trong lĩnh vực này thì đây là cụm từ vẫn còn khá xa lạ.
Để giúp bạn hiểu hơn về công cụ hỗ trợ quảng cáo này, hôm nay mình sẽ chia sẻ Email Marketing là gì?
Lợi ích của Email Marketing và các phần mềm viết Email Marketing hiệu quả nhất. Mời các bạn thẩm:
Tìm hiểu về Email Marketing
Email Marketing không chỉ đơn giản là chúng ta soạn một thư quảng cáo gửi cho khách hàng.
Qua Email đó, bạn phải truyền tải làm sao được đúng thông điệp mà khách hàng mong muốn.
Để hiểu rõ hơn về Email Marketing và cách vận hành như thế nào.
bạn cần phải nắm được định nghĩa về Email Marketing cũng như nguồn gốc hình thành và sự phát triển của nó.
Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức tiếp cận khách hàng thông qua hình thức thư điện tử.
Trong thư, bạn sẽ gửi những nội dung như thông tin về bán hàng, hình ảnh và giới thiệu sản phẩm đến với nhóm khách hàng tiềm năng đã được hướng đến từ trước.
Đây là chiến lược tiếp thị giúp làm tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm.
Bên cạnh việc duy trì tương tác với khách hàng qua thư điện tử còn nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng.
Nguồn gốc của Email Marketing
Email Marketing ra đời từ những năm 70 của thế kỷ 20 bởi Gary Thuerk.
Ông đã sử dụng Thư tiếp thị điện tử này để gửi cho hơn 400 khách hàng để quảng bá về các sản phẩm của Digital Equipment Corporation.
Trải qua quá trình hơn 40 năm hình thành và phát triển, Email Marketing ngày càng được sử dụng rộng rãi và ứng dụng trong nhiều trường hợp.
Vì thế, chúng ta không thể không nhắc đến những giá trị mà Thư điện tử này mang lại.
Cho tới hiện nay, khi Email Marketing ngày càng được nâng cấp và chỉnh chu hơn về mặt nội dung lẫn hình ảnh.
Điều này tạo sự thích thú và tò mò cho khách hàng. Đồng thời giúp khách hàng có một cái nhìn tốt hơn về Thư tiếp thị điện tử.
Các mẫu Email Marketing được sử dụng phổ biến
Hiện nay, có rất nhiều mẫu Email Marketing với sự sáng tạo cao.
bạn có thể chọn lọc, tham khảo và áp dụng cho từng trường hợp cụ thể của mình.
Tuy nhiên, trong nội dung này, mình sẽ giới thiệu tới bạn những Email thông dụng mà các doanh nghiệp hay sử dụng để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng nhất. Từ đó, bạn có thể dễ dàng trong việc lựa chọn hơn.
Email Sale – Email bán hàng
Đây là loại Email Marketing đang được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi.
Email Sale là hình thức bán hàng trực tiếp thông qua thư điện tử.
Mục đích khi viết Email Marketing là giới thiệu sản phẩm, gia tăng doanh thu và quảng bá các chương trình khuyến mãi mới.
Ngoài ra, mục đích của Email này còn là hướng tới khách hàng quan tâm đến sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.
Email thông báo giao dịch
Đây là dạng Email được gửi cho chúng ta khi đã thực hiện thành công một giao dịch.
Email này thường sẽ được gửi từ shop quần áo, mua vé xem phim,… Trong thư sẽ có hướng dẫn cách mua sản phẩm, dịch vụ hoặc xác nhận các giao dịch đã thực hiện.
Email thông báo giao dịch cũng là một dạng quảng bá sản phẩm không tốn chi phí quảng cáo.
Email chào mừng khách hàng
Là dạng Email được doanh nghiệp sẽ gửi tới sau khi đăng ký thông tin trên một Website.
Nội dung Email Marketing này chủ yếu là gửi lời cảm ơn và chào mừng bạn đã gia nhập vào cộng đồng của họ.
Đồng thời, trong thư cũng là những lời giới thiệu về thông tin về đơn hàng, sản phẩm mới cập nhật, điều mà khách hàng quan tâm.
Email giới thiệu bản tin
Tương tự như Email chào mừng khách hàng. Email giới thiệu bản tin cũng là Email mà doanh nghiệp sẽ được gửi tới khách hàng sau khi đăng ký/ đăng nhập vào Website của bạn.
Việc gửi Email Marketing như thế này sẽ giúp bạn truyền tải được thông tin về sản phẩm, hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Chính vì thế mà Email giới thiệu bản tin luôn dành được sự quan tâm của khách hàng nhất.
7 lợi ích của Email Marketing mang lại
Ngày nay, Email Marketing được đánh giá là một chiến lược Marketing mang lại hiệu quả cao.
Dưới đây là top 7 những lợi ích mà bạn có thể nhận được nếu sử dụng Email Marketing hiệu quả. Đó là:
- Phân loại được nhóm khách hàng tiềm năng nhằm tăng hiệu quả tiếp thị.
- Tiết kiệm được chi phí chạy quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ.
- Tiết kiệm được thời gian và ít gây phiền hà cho khách hàng.
- Tăng lượt mua cho sản phẩm.
- Theo dõi chi tiết các thông số bán hàng.
- Tạo dựng mối quan hệ thân thiết và lâu dài với khách hàng.
- Giới thiệu rõ ràng về chi phí tiếp thị.
Quy trình các bước viết Email Marketing hiệu quả
Quy trình các bước viết Email Marketing hiệu quả luôn được quan tâm hàng đầu. Bởi đây là yếu tố chính quyết định các chiến dịch quảng cáo có thành công hay không.
Để có thể viết được một Email Marketing chất lượng, bạn cần phải nắm rõ các quy trình thực hiện.
Dưới đây là các bước giúp bạn viết ra được một Email Marketing chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả cao nhất.
- Bước 1: Xác định mục tiêu mà Email Marketing hướng tới.
- Bước 2: Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
- Bước 3: Biên tập tiêu đề Email nhằm tạo sự thu hút.
- Bước 4: Sử dụng tên riêng của khách hàng cho từng Email.
- Bước 5: Nội dung Email phải hấp dẫn, sắp xếp câu chữ hợp lý.
- Bước 6: Khéo léo giới thiệu Website thông qua việc chèn link.
- Bước 7: Theo dõi hiệu quả của quá trình. Kiểm tra lượng khách hàng phản hồi Email.
Để có nội dung Email Marketing phải làm thế nào?
Dựa vào tất cả thông tin mà mình vừa chia sẻ, bạn có thể bắt tay thử viết một Email Marketing cho khách hàng của mình rồi đó.
Tuy nhiên, hãy lưu ý thêm các thông tin dưới đây để Email của bạn gây được thiện cảm với khách hàng nhé!
- Tiêu đề của Email: Tiêu đề Email phải tạo sự tò mò, thích khám phá của khách hàng.
- Nội dung chính của Email: Nhấn mạnh nội dung chính bằng câu từ cuốn hút và đưa lên phần mở đầu của thư.
- Tập trung vào một nội dung nhất định: Mỗi Email chỉ nên tập trung vào một nội dung chính nhất định.
Không nên nhồi nhét quá nhiều thông tin làm cho khách hàng cảm thấy chán, không muốn đọc nữa. - Đính kèm thêm hình ảnh: Hình ảnh đính kèm trong Email phải thật bắt mắt. Trên ảnh nên trình bày tóm tắt nội dung chính.
- Ngôn ngữ viết Email: bạn nên sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, tạo sự thân thiện và gần gũi với khách hàng.
Khách hàng sẽ thích đọc những Email ngắn gọn, súc tích hơn là những Email dài dòng, lê thê. - Khéo léo trong việc chèn các CTA: CTA là viết tắt của Call to action. Đây là một dạng kêu gọi hành động thông qua ngôn ngữ.
Các CTA có chức năng giúp sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn đến khách hàng. - Sử dụng Email dạng Template: Email dạng Template không còn quá xa lạ với các Marketer chuyên nghiệp.
Mặc dù vẫn giữ được sự chuyên nghiệp của Email Marketing nhưng lại tạo cảm giác mới mẻ và bắt mắt hơn cách viết Email thông thường. - Viết đầy đủ thông tin doanh nghiệp: Cuối mỗi Email bạn nhớ là phải viết đầy đủ thông tin doanh nghiệp như: số điện thoại liên hệ, địa chỉ công ty, Email, Website, Fanpage,…
Tất cả đều phải ghi đầy đủ và rõ ràng để khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp của bạn trên mọi nền tảng.
7 lý do khiến Email Marketing không có hiệu quả
Mặc dù đã áp dụng theo đúng như hướng dẫn ở trên, nhưng Email Marketing vẫn không đạt hiệu quả.
Vậy thì bạn nên kiểm tra lại những lỗi sau đây để xem mình có mắc phải không nhé!
- Chưa hiểu kỹ về những mong muốn của khách hàng.
- Không tạo sự thân thiện và đặt mình vào vị trí của khách hàng.
- Đặt tiêu đề Email chưa thực sự cuốn hút.
- Bố cục Email không bắt mắt, gây khó chịu cho người đọc.
- Email bạn gửi bị đưa vào mục Spam.
- Nội dung Email quá sơ sài hoặc nhồi nhét quá nhiều thông tin.
- Không đặt ra chiến dịch và nghiên cứu thời gian gửi Email hợp lý.
Top 5 phần mềm Email Marketing tốt nhất cho người mới bắt đầu
Phần mềm Email Marketing là một công cụ hỗ trợ bạn trong quá trình biên tập Content Email Marketing.
Đặc biệt là với những bạn mới bắt đầu thì công cụ này lại càng hữu ích hơn. Dưới đây là các phần mềm Email Marketing miễn phí mà mình hay sử dụng. bạn sẽ học hỏi được rất nhiều từ nó đó!
- Bluefly Email – Phần mềm biên tập nội dung Email Marketing chuyên nghiệp.
- MailChimp – Phần mềm soạn thảo thư tiếp thị miễn phí.
- Gwebmall – Công cụ hỗ trợ gửi Email Marketing.
- GetResponse – Phần mềm hỗ trợ soạn và gửi thư.
- Atomic Mail Sender – Công cụ soạn và gửi Email miễn phí.
Qua những chia sẻ ở trên, mình chỉ muốn nhắn nhủ đến bạn là hãy đầu tư vào Email Marketing tại thời điểm này.
Vì đây là hình thức quảng bá sản phẩm ít rủi ro và tiết kiệm nhất cho những người mới bắt đầu kinh doanh.
Với những Email có hiệu quả và được đầu tư kỹ lưỡng sẽ mang đến cho bạn nguồn khách hàng tiềm năng.